L’importanza dell’organizzazione nello studio dentistico

La gestione delle risorse umane

Il circolo virtuoso delle relazioni

 

I protocolli di segreteria

Le persone di successo e che non hanno successo

Comunicazione diretta e indiretta: la personalizzazione della comunicazione

I 5 motivi per non cambiare

I fattori manageriali: la leaderhsip

Gestione dei ritardi

Cambiamento flessibilità e leadership

Il ruolo della segreteria

I nostri pazienti ci chiedono di stare bene

Il dentista: ruolo in evoluzione

La qualità del tempo del paziente nello studio

Introduzione al concetto di valore

Il valore atteso

Il valore offerto

 

Il valore percepito

 

Relazione con il paziente: il modello attivo passivo

Il dialogo medico paziente

EBM è il navigatore, POEM è l’obiettivo

Il paziente è uno stakeholder

La comunicazione è tempo di cura