Le variabili della comunicazione e il comportamento dei pazienti

Le speranze non sono strategie

Avere la patente non significa saper guidare

La programmazione va condivisa

L’importanza dell’organizzazione nello studio dentistico

La gestione delle risorse umane

Il circolo virtuoso delle relazioni

 

I protocolli di segreteria

Le persone di successo e che non hanno successo

Comunicazione diretta e indiretta: la personalizzazione della comunicazione

I 5 motivi per non cambiare

I fattori manageriali: la leaderhsip

Gestione dei ritardi

Cambiamento flessibilità e leadership

Il ruolo della segreteria

I nostri pazienti ci chiedono di stare bene

Il dentista: ruolo in evoluzione

La qualità del tempo del paziente nello studio

Introduzione al concetto di valore

Il valore atteso

Il valore offerto

 

Il valore percepito

 

Relazione con il paziente: il modello attivo passivo

Il dialogo medico paziente

EBM è il navigatore, POEM è l’obiettivo

Il paziente è uno stakeholder

La comunicazione è tempo di cura